北京協和醫院可預掛3天內號 每人每天限1個號
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長長的隊伍中,有提着小馬紮的,有抱着麪包的,還有包裏裝着毯子的。26日是北京協和醫院試行一次投放未來三天號源的第一天,據醫院工作人員估計,排隊掛號者超過千人。為避免號販子炒號,醫院規定,每個人一次只能掛一個科室的一個號,不能掛多個科室的號,希望患者能夠理解。
排隊掛號人員超千人
為解決患者排隊掛號時間過長的問題,本月19日以來,協和醫院在東院區掛號大廳試行24小時掛號窗口開放,並將早上6點的掛號時間,改為從晚8點開始。然而,掛號的隊伍依然很長,19日從掛號起的一個小時內掛出759個號。
從26日起,協和醫院在原有新政基礎上再次改進,試行一天投放未來三天的號源,以爭取排隊的人都能掛上號。
26日晚6時,在協和醫院掛號大廳前,蜿蜒曲折的隊伍已經排得非常長,特別是在大廳門口附近的空地上,一共七八列隊伍擁擠在一起,人羣中不時傳出爭執聲。協和醫院工作人員拿着大喇叭,呼籲大家遵守次序,不要插隊,不要擁擠。
醫院保衞部工作人員站在隊伍兩側維持秩序,防止加塞的人羣。儘管如此,依然有患者對排隊太長頗有微詞。晚上6點半左右,工作人員開始按照順序向掛號大廳內放人,在疏導下,隊伍變得井然有序,順着空地蜿蜒曲折排了數百米。據估計,排隊人員超過一千人。
一次只能掛一個號
排在隊伍前列的王女士來自河南,希望掛上婦科的專家號。她表示,自己25日下午1點多已經前來,但由於自己子宮內膜移位的病比較嚴重,希望掛專家號,當天沒有掛上。於是自己就帶着小毯子,在醫院標示掛號的地方排隊。雖然排了一天多,但自己位於隊列的第七位,掛上號的可能性非常大,所以很高興。
26日8時許,掛號開始,排在隊伍前面的患者順利掛到了號,但一些熱門號源仍在8點後不久就被掛完。
協和醫院有關負責人表示,為了確保更多的病人掛上號,避免號販子炒號,醫院規定,一個人一次只能掛一個科室的一個號,不能掛多個科室的號,希望病人能夠理解。但是如果患者病情實在嚴重,可以多掛一個主治醫師的號。
追訪
改變時間節點仍難滿足患者需求
有患者表示,雖然協和醫院為了方便患者實行24小時掛號,也改變了掛號時間,但事實上,排隊的情況依然未得到改善,且一些熱門號源在8點後不久就已掛完。
對此,協和醫院有關負責人表示,24小時掛號不等於24小時看病,也不意味着24小時想掛什麼號就能掛什麼號。僅靠改變掛號時間節點,的確無法滿足患者的全部需求。
此次調整也是在探索有沒有更好的渠道解決患者掛號難問題。協和醫院目前所做的各種探索嘗試,都是為了在優化流程方面找到更合理的解決之道,希望未來患者看病更方便。
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